“模仿者”陈东升：“本土化”创新

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2011年8月的一天，武汉大学校长来到罗家山山顶寻找一块刻有“石”字的石头。28年前，一个即将大学毕业的年轻人来到罗家山山顶，花了三天时间在一块石头上刻下了一个大大的“起点”，意思是“千里之行始于足下”。原来的少年现在是中国嘉德国际拍卖有限公司的创始人，泰康人寿保险的董事长和ZJS的董事长。他是陈东升。 时隔28年后，这块大石头的棱角被磨掉了，但“石”这个字依然清晰。陈东升的石雕业是如此，人寿保险的深度培育也是如此。“无论你做什么，你的愿景都是最重要的。” 1992年，受邓小平南巡讲话的影响，时任国务院发展研究中心《管理世界》杂志执行副总编辑的33岁的陈东升选择放弃“副局级”待遇，正式下海经商。当时，陈东升想建立一个工业博物馆和一家清洁公司。但最终，一条无意中听到的消息让他下定决心要经营一家人寿保险公司。 “有一天，我听说中国人民银行想让中化集团和中粮集团这两家当时申请了财产保险公司的公司转型为人寿保险公司，但是他们放弃了。我认为这是一个好机会，他们不是为我做的。”陈东升告诉《中国商报》记者。事实上，早在之前，他就对世界500强公司做过研究，他在日本的偶然经历让他意识到保险公司也可以成为巨型企业。 “我一辈子都记得那个晚上，那天晚上我兴奋得睡不着觉。”第二天一早，毛毛正在下雨。我赶到王府井(600859)新华书店，买了所有与保险有关的书。”直到现在，陈东升仍然记得他的感受和场景。 1992年的中国人寿保险市场确实处于初级阶段。当时唯一的市场参与者PICC、平安、CPIC，加上新疆生产建设兵团农牧生产保险公司(中国联合的前身)，主要从事财产保险业务。 但是，申请并不意味着可以立即获得商业批准证书。尽管陈东升以前的副局级身份让他有机会认识一些“重要人物”，但他仍然“努力工作了四年才获得了这个执照。”陈东升回忆道。 1996年1月，泰康被正式批准。此时，嘉德拍卖公司的董事长陈东升已经是一个走出去坐头等舱、住在五星级酒店的企业家。然而，他的第二次冒险让他不得不找一间办公室并购买家具...“有一次，和别人一起切家具。这个价钱，到了晚上两点钟吃饭的时候，只能在一家小饭馆里吃一碗两块钱的牛肉面。” 然而，随着同期新华保险(601336)等五家公司的成立，中国保险市场也迎来了首次扩张。保险业有一条不成文的规则，市场地位往往取决于进入市场的顺序。现在看来，由于陈东升的先发制人，泰康可以跻身顶级寿险公司之列。 带头模仿 “创新就是带头模仿”，或“找到最好的葫芦画和最好的瓢”。 从筹备时不到20平方米的办公室到今天北京长安街和中央商务区的标志性建筑；在过去的15年里，泰康从一个小公司一跃成为一个人寿保险巨头。陈东升喜欢用一句名言来概括太康:“创新是第一个模仿”，或者说“找到最好的葫芦画出最好的瓢”。 “这是中国企业赶超世界先进企业的后发优势理论。例如，泰康一直保持着两个习惯:一个高的和一个矮的饮水机并排放在泰康的顾客大厅，因为顾客可能是身体不便的儿童或残疾人；在电梯的左边，会有一个小牌子，上面写着当天公司的重要事项，来来往往的员工都可以看到。这些都是模仿世界知名保险公司的做法。”陈东升说。 在泰康成立的五年里，陈东升已经拜访了世界上21家顶尖的国际保险和金融集团。"我甚至记下了其他公司的饮水机品牌."但显然，陈东升更关心的不仅仅是这些细节，“模仿的核心是企业结构以及在这种结构下企业的内部运作模式。”陈东升告诉记者。 2000年，泰康建立了由股东会、董事会、监事会和管理委员会组成的国际化公司治理结构。这是业内首次引入独立董事制度，设立首席执行官、首席运营官等职位。陈东升也成为了国内金融业的第一任首席执行官。自此，泰康抓住了中国保险业的每一个重要发展机遇，经历了十年的快速增长。 仿品不仅让泰康以稳定著称，还为泰康带来了创新的时尚元素。2010年，陈东升在《中国商报》主办的第八届中国企业竞争力年会上提出:“模仿加本土化就是创新。”在这样的标准下，泰康首先尝试了100%电话回访的新政策；开通中国保险业第一个网站，真正实现网上保险；“一个政策保护者”服务首次启动。“我学会了用一颗正常的心去对待一切。”如果你没有成功，你就不能等到明天再成功。今天，我利用了这一趋势。” 很多人说，泰康就像一个“贵族”:稳重、保守，但偶尔也有一些创新的元素，与陈东升冷静的个人风格颇为相似。如果没有老年群体，陈东升和泰康就不会再次被推到保险业的前沿。 2011年，中国寿险行业受到银行保险新政策、收紧货币政策和资本市场疲软等不利因素的冲击。整个行业增长缓慢，保费增长率迅速下降。由于银行保险比例高、预付保费比例小以及公司战略调整，泰康成为滑铁卢保费的典型代表。 在业内人士看来，本土对泰康海外养老社区的模仿是陈东升引领泰康在此次调整和转型中突围的“杀手”。 陈东升告诉记者:“为了规划符合人文理念的老年社区，我走访了许多国家的社区，特别是美国的社区。”在美国的一个老年社区，我看到一个老人在跑步机上锻炼。我好奇地问老人要长寿。老人说他已经95岁了，还说他还能活50年。此外，还有一群穿着漂亮的老太太在学习瑜伽，像芭蕾舞一样平衡和站立。我问其中一个人她多大了，她说她84岁了。我深受感动，觉得一旦有了老年社区，老年人的生活会更有活力。这是我们必须做的老年社区。” 2011年，泰康养老社区在北京昌平正式启航。 根据陈东升的想法，如果商业养老机构想要成功，就必须形成规模。除了北京昌平，泰康还计划在上海等地建设老年社区。中等城市是泰康布局的战略重点。随着中国人口的老龄化，养老产业无疑是一片蓝色的海洋。2010年4月，《中国商报》发表了一篇题为《养老社区展示投资机会，保险公司探索新的商业模式》的文章，报道称泰康家园未来养老社区的投资回报率预计为10%。然而，由于基本法律法规、监管规则、盈利模式和中国传统居家养老习惯的存在，市场对商业养老社区的未来仍有诸多疑虑。 陈东升在《中国商报》举办的第八届中国企业竞争力年会上说:“我学会了用一颗平常心对待一切。如果你没有成功，你就不能等到明天再成功。今天，我利用了这一趋势。”