戴斌：样本城市游客满意度排名可促进旅游市场发展

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中国旅游学院院长代斌。人民日报记者连品杰照片

人民网北京1月6日电中国旅游研究院院长代斌在“2011年全国游客满意度调查报告结果发布会”上阐述了样本城市的排名，并认为该排名能够促进旅游市场的发展。

代斌阐述了2011年城市排名的特点:该样本城市排名中的一些城市能够保持相对稳定和提高的排名，如北京、上海、成都、苏州、宁波、无锡和厦门，这些城市已经连续两年稳定进入前十名。北京、上海、宁波、成都、南京等五个样本城市连续两年得分超过80分，90%以上的样本城市满意度在过去两年不断提高。桂林、长沙和南京

代斌表示，城市排名不仅关系到空地区之间的分布，还能促进旅游市场的发展。由于东部地区整体经济社会发展水平相对较高，社会公共服务基础较好，整体满意度提高较快，而西部地区排名较低，这与全市经济社会发展水平有关。目前，旅游市场主要是大众化、个性化和自主化的。游客满意度低的城市需要通过建立公共服务体系进行升级。一旦游客满意度低导致舆论压力，这使得政府重视此事，它将发挥很好的作用。因此，排名将在一定程度上促进旅游市场的发展。