库克“种下”新苹果：工程师文化让位

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史蒂夫·乔布斯很出名，他带领苹果奇迹般地成长。他的继任者库克比乔布斯更加低调、稳重、平易近人。他对投资者更有吸引力，可以更公开地讨论让乔布斯挠头的问题。蒂姆·库克正在改变苹果，并将苹果转变成一个更加面向企业的组织。最大的变化是将苹果从一家专注于工程师决策的公司转变为一家专注于生产效率和成本节约的保守公司。

在苹果库比蒂诺总部举行的纪念乔布斯的仪式上，库克表示，他将遵循乔布斯的遗愿，即不要考虑乔布斯会做什么，而是为苹果做出最好的决定。苹果现在正从以乔布斯为中心的企业转变为普通企业。例如，乔布斯一直反对股息分配和股票回购活动，有时库克的做法与苹果的理念大相径庭。

库克正在改变苹果

乔布斯是苹果公司的传奇创始人之一。去年8月24日，也就是他去世前六周，他辞去了首席执行官一职。乔布斯很少会见投资者，这是库克作为首席运营官当时的任务之一。因此，这是一个微妙而重要的变化。库克与华尔街和政府官员关系良好。他决定首次向股东支付股息，并开发了一款软件作为员工向慈善机构捐赠的礼物。从库克上任以来的行为来看，乔布斯并没有干预他的行为。

诚然，库克只是他自己。他给苹果贴上了自己的标签——有些行为会引起那些密切关注苹果的铁杆粉丝的争议，因为他们看不到乔布斯想象中的“剧本”有任何哪怕是最小的偏差。他似乎在满足乔布斯临终前的一个要求:苹果管理层不应该问“乔布斯会做什么”，而应该为苹果做得最好。

考虑到众多的呼吁，即没有乔布斯，苹果将是无领导的，库克对公司顺利运营的贡献是显而易见的。摩根士丹利(Morgan Stanley)的苹果分析师凯蒂休伯特(Katie Huberty)表示:“数字可以说明这一点。”例如，库克接管公司后，苹果的市值增加了1400亿美元。尽管股价与峰值相比下跌了15%，但苹果价值5000亿美元，仍然超过了埃克森美孚(XOM)1000亿美元的市值。自库克出任首席执行官以来的三个季度里，苹果公司公布了310亿美元的利润，销售了8900万部iphone和3800万部ipad，这一直超过华尔街的预测。

当然，我们不能把所有的功劳归于库克。毕竟，他接管了一家半途而废的火箭般的公司。此外，他还没有宣布一个重要的全新产品，这正是观察家们密切关注的——苹果是否会继续创新。到目前为止，唯一宣布的主要产品是配有siri语音控制助手的iphone4s和分辨率更高的ipad，但它们只是以前产品的替代品。

但在幕后，仍有许多迹象表明，库克在许多方面领导和重塑了苹果。基本上，这些变化与新任首席执行官的背景和实力有关。作为运营效率总监，库克于1998年加入苹果，重组了严重受损的工厂、仓库和供应商系统。值得注意的是，他加强了苹果和中国合同制造商之间的合作。

因此，当《纽约时报》在1月份批评中国代工制造商的工作环境时，这对库克本人是一个打击。与乔布斯不屑一顾的态度相比，库克的语气明显变了。新任首席执行官亲自去了中国的铸造厂，苹果加入了公平劳动协会。这是一个由整个行业资助的第三方监控组织，可以访问制造工厂并独立发布调查结果。

苹果正在做前所未有的事情。

库克的苹果公司似乎在中国业务上“下了双注”。去年年底，苹果首次披露了其在中国的资产价值:26亿美元。由于苹果当时在中国只有六家零售店，这个数字基本上相当于苹果代表供应商购买的原材料和设备的价值。苹果正在用自己的资本冒险——截至上一份报告，苹果有1100亿美元现金，因此它有足够的资本去冒险。

分析师推测，苹果2012年的预计资本支出高达70亿美元，这表明苹果正计划实现显著增长。"这项投资的目标是增加产量."投资公司t .罗·普莱斯的资产管理经理大卫·埃斯维特说，他代表客户持有2400万股苹果股票。他指出，苹果供应商如和硕和捷豹一直在购买复杂的机械工具，而日本钻头制造商表示，他们正在进入消费电子领域。艾思维特说，他认为这些活动是代表苹果进行的。从苹果拥有的巨额现金和制造技术来看，“苹果的供应链正在做着前所未有的事情。”他和其他市场观察人士指出，所有这些行动都是在库克的指示下进行的。

行动小组的地位提高了

在过去的十年里，这种运营效率一直是推动苹果成功的因素之一，但从未得到重视；人们把所有的注意力都放在苹果产品的漂亮设计和乔布斯管理的华丽营销活动上。如果说在库克的领导下，苹果有什么不同的话，那就是运营效率问题将上升到一个更高的层次，尤其是当公司变得更大、更复杂的时候——这将挫败那些认为技术应该是家庭主人的人。

曾为苹果工作了14年的苹果前工程副总裁马克斯·帕里(Max Parry)表示:“我了解到，苹果任何重大会议的大多数参与者都是项目经理和全球供应经理。当我在苹果工作时，工程师是决定我们想要什么的人，而项目经理和全球供应经理是努力实现这一目标的人，这表明优先事项已经发生了变化。”

在乔布斯离开的短暂时间里，试图对苹果公司发生的变化做出深刻的解释是不可靠的，这些变化可能是孤立的、不相关的。但有迹象表明，苹果正在成为一家更加普通的公司。阿德里安·佩里卡特(Adrian Pericat)曾是高盛(Goldman Sachs)的银行家，几年前加入苹果时，他是负责M&A交易的唯一高管。乔布斯在世时，苹果在M&A的交易主要是由他自己进行的。如今，佩里卡特领导着三位业务发展专家，因此苹果可以同时进行三项交易。用一位前苹果员工的话来说，现在苹果内部的氛围是公司变得比以前“传统得多”，这意味着公司里有更多的工商管理硕士、更多的业务流程和更多的结构。

对苹果内部结构变化有最终“发言权”的是产品质量。那些痴迷于寻找缺陷的人已经在siri中发现了缺陷，与苹果在2011年底发布的很少的测试版相比，Siri并不完美，这表明这项服务不应该被视为完美。Siri的响应时间很慢，这意味着支持它的服务器和软件不够好。“siri让人们感到尴尬。”一名前苹果员工表示。“如果乔布斯还活着，那么他会因为siri而精神失常。”

个人魅力:低调而随意

库克还扮演了另一个角色，那就是一个外国健谈者。一位有影响力的公司首席执行官最近会见了库克，他认为库克“脚踏实地，注重细节，毫无戒心。”还有其他迹象表明，库克作为首席执行官的公开露面越来越频繁。库克表示，他愿意解决与三星的专利纠纷，三星既是苹果的重要供应商，也是其竞争对手。

成为首席执行官后，库克开始在他的演讲中加入自己的故事。这些使库克人性化。

库克是一个不与他人交往的人，只有少数兴趣爱好，比如健身和观赏性运动。他在亚利桑那州的峡谷牧场度假村度假，游客们说他不与他人交往，经常一个人吃饭，然后盯着ipad。库克曾在高盛主办的一次会议上表示，他不能没有苹果电视。

库克一直与新闻媒体保持距离。他几乎从不接受采访。苹果似乎已经下定决心，要让它的新首席执行官慢慢出现在世人面前。在编制《时代》杂志2012年100位最具影响力人物的名单时，苹果董事会成员、前美国副总统戈尔称赞库克，称他将苹果带到了一个新的高度，“顺利而出色地实施了重大政策变革。”

对苹果员工来说，他们中的大多数人似乎对库克很满意。午餐时间，他经常在自助餐厅里随意坐在一些员工旁边，而乔布斯通常和设计负责人乔纳森·尼维坐在一起。这是一个很小的差异，但它对员工希望如何与首席执行官互动有深远的意义。在苹果，乔布斯是令人敬畏、爱戴和畏惧的，而库克显然是一个苛刻的老板，但他并不可怕。他很受尊敬，但不会被崇拜。

当苹果进入公司历史上一个复杂的新阶段时，公司需要的可能不是作为首席执行官的上帝，而是一个知道如何做好工作的凡人。