陈文辉：多管齐下 促进旅游保险健康发展

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中国保监会副主席陈文辉今天在“旅游保险宣传周”启动仪式上强调，随着旅游业逐步进入黄金发展期，旅行社和游客面临的风险越来越大。有效抵御旅游中的各种风险，为旅游者搭建风险屏障，已成为现代旅游业发展中亟待解决的重要问题。基于旅游者的共同客户基础，旅游和保险应该紧密联系，共同发展，保险机构、旅行社和监管部门应该采取多管齐下的办法，共同促进旅游保险的健康发展。 关于如何规范经营、保护消费者权益，陈文辉表示，保险机构和保险中介机构作为保险产品的提供者，应本着公平、诚信和自愿交易的原则，让游客“明确购买保险”，并及时向消费者提供保险服务，让游客“真正享受到保护”，以务实的态度积极稳妥地处理保险纠纷，充分考虑客户的利益；旅游经营者应充分发挥自身优势，积极向游客宣传旅游保险的重要性，推荐合适的旅游保险产品，规范销售行为；保险监管部门应加强与旅游管理部门的合作，维护良好的市场环境，增强保险消费者的维权意识，利用维权热线、网络平台、信访等灵活的消费者权益保护渠道，保护消费者的合法权益。