广东省工商局副局长钱永成：加强网络购物监管力度

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3.15消费者权益保护日即将到来，消费者权益保护逐渐成为媒体和公众关注的焦点。广东省工商行政管理局副局长钱永诚3月12日表示，网上购物已成为新的投诉热点，这将加强对网上购物的监管，引导行业协会和广东省消费者委员会共同建立网上预付款报销机制。

钱永诚表示，下一步将从以下几个方面加强对网上购物的监管，维护消费者的合法权益。一是通过加强网上购物监管，及时查处各类违法发布广告、侵犯注册商标权、传销、不正当竞争、产品质量不合格和各种合同侵权案件。二是加大网上购物消费引导力度，通过行业典型案例和热点，定期发布网上消费预警、流通领域产品质量检测结果和违法案件信息，引导消费者安全消费，督促经营者自律。第三，根据网络团队中不同地区消费者的特点，加强跨地区工商部门的合作，切实承担监管责任。广东工商局近日准备与北京工商局签署合作协议，实现异地合作。四是引导行业协会和省消费者委员会共同建立网上预报销机制，明确如果产品质量有问题，证据确凿，将向其经营的企业索赔。广东省网络商业协会这一部分已经做了这些工作，这将加强对网上商品交易服务的监管，最大限度地保护消费者权益。

钱永诚说:“由于法律法规体系不完善，我们正在探索一些体制机制，我们正在做这项工作。”