恩腾曼：奔驰金融将把更多服务产品带到中国

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人物:戴姆勒金融服务有限公司董事长克劳斯·恩滕曼先生 梅赛德斯-奔驰非洲及亚太区总裁兼首席执行官理查德·霍华德先生 梅赛德斯-奔驰金融有限公司总裁兼首席执行官布赖恩·富尔顿先生] 近日，中国第一个汽车金融专场——梅赛德斯-奔驰金融专场交易会在2012中国汽车展上亮相。戴姆勒金融服务有限公司董事长克劳斯·恩滕曼、梅赛德斯-奔驰非洲及亚太区总裁兼首席执行官理查德·霍华德、今年初新上任的梅赛德斯-奔驰金融有限公司总裁兼首席执行官布莱恩·富尔顿出席了金融馆的主题活动，并与《金融周刊》等主流媒体进行了一个多小时的对话和交流，就中国汽车金融业的发展和梅赛德斯-奔驰金融在中国的未来蓝图进行了深入交流。 成熟市场的金融服务更加多样化 在中国，金融服务主要集中在购车上，而在成熟市场，租赁业务更加普遍，其他捆绑产品也包括在内。金融周刊:你认为海外市场和中国市场有什么不同？恩格尔曼:欧洲和北美市场与中国市场截然不同。例如，欧美市场的渗透率远远高于中国。此外，中国采用的金融服务主要集中在购车方面，而在成熟市场，更多的是租赁业务，包括商用车辆租赁和其他捆绑产品，不仅包括租赁，还包括捆绑保险、延长保修期和相关维护等。这些产品将来会逐步引入中国市场。金融贷款只是一种产品和形式，客户在未来可能会有更多的需求，比如无忧计划，它不仅包括车辆的使用，还包括服务和保险，将来还会增加旅游产品。 金融周刊:刚才提到国外租赁业务占很大比重。请问你们在中国的融资租赁业务是否已经获批，今年会有什么大动作吗？ 福田:我们正在等待融资租赁业务的批准。一旦获得批准，我们希望在中国推出此类产品。中国的市场增长空非常大25年前，当戴姆勒金融公司开始在德国开展业务时，其渗透率仅为7%，现在已达到50%，中国可能在不到25年的时间里达到50%甚至更高。 金融周刊:目前中国市场客户购车贷款的渗透率是多少？你认为贷款买车是一种消费趋势吗？ 福田:目前，使用梅赛德斯-奔驰金融服务购买汽车的客户不仅有相对年轻的客户，也有一些成熟的客户。他们在使用金融服务时可以做出非常明智的决定，所以我认为将来贷款买车的趋势会越来越强。此外，从渗透率来看，中国现在是1/6，即六分之一的车辆是由金融服务购买的，而在成熟市场，渗透率是6/10，所以空的增长率仍然很大。 Entmann:25年前，当戴姆勒金融开始在德国开展业务时，渗透率仅为7%。经过25年的发展，普及率已经达到50%。我相信在不到25年的时间里，中国的渗透率可能达到50%甚至更高。 金融周刊:中国将采取什么策略和手段来实现40%-50%的渗透率？ Entenman:作为戴姆勒金融服务公司，我们拥有最广泛的客户群和最丰富的产品阵容，我们还有其他创新服务，包括创新的car2go旅行解决方案。我们坚信中国市场也需要这样的产品，我们将把这些产品带到中国。 高端客户更喜欢采用金融服务产品 相对而言，对于高端机型，尤其是S级机型，客户更喜欢采用我们的金融服务产品。凭借smart独有的金融解决方案，许多客户被我们的展厅所吸引。 金融周刊:戴姆勒金融在北美、欧洲和中国的不同目标群体是什么？ Entenman:我们的客户非常多样化，包括私人用户和企业用户，以及大型企业车队，涵盖多种车型，包括乘用车、商用车和卡车。例如，在非洲，我们也有客户为我们提供电信车队，包括维修和保养。在欧洲，我们也有相对较大的客户，他们有三四千辆智能汽车。他们推出的拼车计划只需要20-30分钟就能到达大城市的各个地方。 金融周刊:在国外市场，选择贷款购车的客户主要包括哪些级别的车型？中国目前的客户覆盖范围是什么？ Entenman:我们很难指定使用哪种型号来区分客户。我们不仅有C级、E级和S级客户，还有许多其他型号的客户。相对而言，对于高端机型，尤其是S级机型，客户更愿意采用我们的金融服务产品。例如，许多客户使用租赁来拥有S级汽车，一些客户希望在两年半或三年后更换汽车，这将通过金融服务来实现。 金融周刊:上个月，梅赛德斯-奔驰为smart做了一些金融业务推广。目前，smart可能是梅赛德斯-奔驰消费者相对可以接受的品牌，因为价格相对较低，而金融服务的引入将刺激更多消费者购买。什么样的体验可以移植到整个梅赛德斯-奔驰品牌上？ Foton: smart的独家财务计划确实给我们带来了很多好的经验。我们通过新推出的低利率计划吸引了很多客户来我们的展厅，这可以进一步促进销售的发展，包括渗透率。 与30家中国银行的合作(601988) 目前，它与大约30家中国银行保持合作关系。随着未来金融服务业务的增长，与银行的合作将进一步加强。 金融周刊:许多金融公司与银行合作。梅赛德斯-奔驰金融优先与哪家银行合作？ Entenman:我们与世界各地的许多银行合作，但没有一家是首选。我们实际上是作为一个团队一起工作的。今天是媒体品尝日，明天下午我们将邀请银行高管享受交流经验和交流，这也是我们与银行保持良好关系的一种方式。福田:梅赛德斯-奔驰金融目前与大约30家中国银行保持合作关系。随着未来金融服务业务的增长，我们将进一步加强与银行的合作。 亚太总部暂时不会考虑迁往中国 目前，中国市场的贷款总额已经达到20亿欧元，中国市场的比重将进一步高速发展。然而，目前还没有计划将亚太区总部迁至北京或上海 《金融周刊》:中国市场在全球业务中目前的份额是多少？中国业务何时才能进入戴姆勒金融全球业务的前三名？ Entenman:目前，中国市场的贷款总额已达20亿欧元，全球贷款总额为720亿欧元。中国市场的比重将进一步高速发展。 金融周刊:戴姆勒金融非洲和亚太区郝瑞德先生总部设在新加坡。考虑到中国市场的重要性，将来是否有可能将其总部迁至北京或上海？郝瑞德:我们的总部设在新加坡，但目前还没有搬到北京或上海的计划。我们在中国有一个非常好的金融服务团队。福田先生领导的团队具有卓越的领导能力和执行能力。在新加坡，我们还有一个团队负责11个全球市场。目前没有搬迁总部的计划。 金融周刊:刚才你还提到中国有一支非常好的金融服务团队。根据最高分10分、最低分1分的标准，请恩滕曼先生给中国队打分。我给了中国队12分。