黄洪：60岁以上老人买保险 保单须进行人工审核

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广东省保监局局长黄宏

本报“显然是去存款，却成了去买保险”和“70岁的文盲老人都上了保险”...针对近日媒体报道的老年人频繁“买保险”的情况，上周六，广东省保监局局长黄宏在广东省保险服务巡礼现场接受记者采访时表示，广东省保监局要求60岁以上老年人投保。原则上，保险公司应手动审查保单，并仔细检查被保险人是否适合购买保险。

老年人购买保险的犹豫期延长至20天

在广东保监局走访现场，记者看到，广东保监局局长黄宏亲自坐在现场投诉保险单，被投诉人座无虚席。据报道，收到的保险投诉主要有两个方面。一个是误导性销售，老年人抱怨最多。其次，理赔很困难。它主要关注被保险人和保险公司在理赔条款、程序和时间上的差异和投诉。对于误导性销售的投诉，黄宏指出，保监局的态度非常明确，即“一查、一查、一处理”，实现“零容忍”，加大对保险公司违法行为的监管力度，并在媒体上陆续刊登典型的误导性销售案例，提醒公众不要掉入陷阱。

黄宏说，虽然目前许多保险产品的传单上都有相关的风险警示，但由于营销人员在销售相关的分红保险产品时将不确定的分红描述为“固定收入”,或者由于老年人是文盲或老花眼等，往往存在误导销售的可能性。因此，为了给60岁以上的老年人投保，广东省保监局原则上要求60岁以上的老年人购买保险产品后，保险单将移交给手工承保。据报道，目前，保险公司的承保流程是电子化的，现在只要保单年龄表明被保险人已经超过60岁，就会有专门的人员来审核保单。此外，黄宏表示，老年人购买保险的犹豫期将从10天延长至20天。

针对产品类别，黄宏表示，目前监管部门对保险公司有指导性要求，保险产品可以分类，比如哪些产品适合哪些群体；另一方面，保险公司应该根据保险产品的不同风险对销售人员进行分类。

一些业内人士表示，目前，监管部门或行业协会对老年人的保险年龄没有明确的限制。一些保险公司有自己的条款限制，而一些地方金融监管机构有相应的限制。

技巧

保险合同中的“年龄”概念

广东省保监局法务部相关人员当场提醒消费者，保险合同一般是根据年龄概念计算的。在保险合同的解释中，“年龄”被认为是“根据合法有效的身份证上记录的出生日期”。"年龄是一个与生日相关的概念."据报道，只要当事人没有过生日，他们都属于以前的年龄范围。"例如，李小姐的生日是1980年5月1日，而今年是31岁."