曾耿盛：企业要知错就改

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曾玉生，根源投资有限公司董事长

财经新闻“2012中国绿色公司年会”于2012年4月21日至23日在中国武汉举行。本次年会的主题是“新现实下的责任与创新”。金融网站通过图片和文字进行直播。罗茨投资有限公司董事长曾玉生参与了“诚信红利离你有多远？”专题讨论。

以下是书面记录:

曾耿生:我认为刚才主持人提出的问题和诚信分红的问题可以从两个层面来理解。第一个是诚实红利，这是一个特殊的好处。然而，在第一个层面上，我明白作为一个企业或企业家，有必要把企业的诚信经营和人的诚信放在一起理解。我明白诚信是一个企业的基础或发展的方式，也就是说，它是一种必要的发展方式，诚信行为必须在一个企业的每一项经营行为中进行。

其次，我们应该把他贯彻到每一个员工身上，形成一种企业文化，也就是说，不仅仅是人与人打交道，而是整个企业，并把它作为一种商业准则来遵守。

再次，作为企业文化的基础，它可能受到企业家或创始人或主要领导者的个人风格的影响或决定，因此可以说企业家或企业主要控制者的个人风格可能决定了该企业诚信管理文化的形成。

回到我刚才所说的，作为一个企业，我认为至少有三个方面我自己的理解是我们必须遵守的。

第一个基础是遵守法律法规作为企业诚信的基础。法律法规包括工人的商业标准，因为企业是法人，法人在法律概念上也在一定程度上把他们当作人，前提是法律法规是前提。事实上，我们很容易找到案例。如果诚信有问题，法律法规也会有问题。例如，就有毒胶囊而言，如果企业主知道有毒材料被用来制造胶囊出售，这无疑是一种犯罪。因此，法律法规是企业诚信的最低准则。

第二是信守诺言。刚才老板提到了，我也同意，就是法律法规没有规定，所以你不能做，你不用说。然而，无论是反映在商业文件、合同、协议、广告还是口头承诺中，当一个企业承诺其商业行为时，它就是你的要求。如果你做不到这一点，那实际上是违反了信任，你必须承担违反信任的商业后果，也就是说，市场肯定会惩罚我们。

第三，我认为诚信作为一种企业管理有一个非常重要的特征或内涵，如果犯了错误就应该改变。事实上，无论是企业家还是企业，所有的奋斗和工作都没有终点。我们在不断地突破，所以在突破的过程中，我认为无论我们只是一个小企业还是一个百年老店，在这个过程中，更多的是再次处理错误，或者在纠正过程中体现一个企业的诚信作风和诚信管理。

我们注意错误有两种方式，一种是主观造成的，另一种可能是客观造成的。无论是主观原因还是客观原因，作为企业，我们都应该承担责任。当我们遇到错误时，我们能勇敢吗？作为企业家，当我们知道错误时，我们能改正吗？作为诚信管理的考核内容，它比以前更加困难。企业家往往有更强的自我意识和更突出的自信。知道自己做错了什么并不容易，知道自己做错了什么并承认它更难。我认为这样的企业家值得尊敬。

事实也证明，所有的企业，或者最知名的品牌公司，如果他们在诚信标准的测试中出现问题，最终受到市场的攻击，或者不能被市场原谅，他们往往会处理一些错误，而这一次最能体现一个企业的诚信文化。因此，我认为一个企业家或一个企业诚信的基本框架是以法律法规为基础的，而中间部分则坚持自己企业的承诺，并在犯错时有所改变。谢谢你

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